Lỗi “There May Be a Connection Problem with the Toner Cartridges” thông thường xuất hiện khi máy in không thể nhận diện hoặc giao tiếp được với hộp mực. Đây là một số bước bạn có thể thử để khắc phục sự cố này:

1. Kiểm tra hộp mực:

• Đảm bảo hộp mực đúng loại: Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn đã sử dụng hộp mực chính hãng và phù hợp với mô hình máy in của bạn.
• Đặt hộp mực đúng chỗ: Hãy đảm bảo hộp mực đã được đặt đúng cách và đúng vị trí trong máy in.

2. Làm sạch tiếp xúc mực:

• Rút hộp mực ra và sử dụng một miếng vải sạch và khô để lau nhẹ các tiếp xúc mực (tiếp xúc bằng kim loại trên hộp mực) và tiếp xúc trên máy in.

3. Reset máy in:

• Tắt máy in, rút dây nguồn ra khỏi ổ cắm và đợi khoảng 1-2 phút rồi cắm lại và bật máy in.

4. Cập nhật driver và firmware:

• Đôi khi, việc cập nhật driver hoặc firmware của máy in có thể giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến hộp mực. Bạn nên truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất máy in để kiểm tra và tải về các bản cập nhật.

5. Thử sử dụng hộp mực khác:

• Để xác định xem vấn đề có phải do hộp mực hay không, bạn nên thử sử dụng một hộp mực khác (mới hoặc đã biết là hoạt động).

6. Kiểm tra chip mực:

• Một số hộp mực có chip giám sát mức mực. Nếu chip này bị hỏng hoặc không đọc được, máy in có thể không nhận diện hộp mực. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thay chip hoặc hộp mực.

7. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật:

• Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên và vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất hoặc một chuyên gia máy in địa phương.

Lưu ý rằng, trước khi thực hiện bất kỳ sửa chữa hoặc thay đổi nào, hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của máy in và tuân thủ tất cả các hướng dẫn an toàn.

Hướng dẫn khắc phục sự cố ‘No Toner/Ink’ trên máy in của bạn

Sự cố “No Toner/Ink” thường xuất hiện trên màn hình điều khiển của máy in, cho biết máy in đang thiếu mực in hoặc không nhận diện được bình mực. Dưới đây là một số bước bạn có thể thử để giải quyết vấn đề:

1. Kiểm tra hộp mực:

• Kiểm tra mực còn lại: Đầu tiên, hãy mở nắp máy in và kiểm tra xem hộp mực còn mực không.
• Đảm bảo hộp mực đặt đúng chỗ: Đôi khi, việc không đặt hộp mực đúng cách cũng có thể gây ra lỗi này.

2. Lắc nhẹ hộp mực:

• Nếu bạn thấy hộp mực còn mực nhưng máy in vẫn báo lỗi, thử lắc nhẹ hộp mực theo chiều dọc và sau đó lắp lại.

3. Reset máy in:

• Tắt máy in, rút dây nguồn ra khỏi ổ cắm và đợi khoảng 1-2 phút rồi cắm lại và bật máy in.

4. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver:

• Đôi khi, driver lỗi cũng có thể gây ra sự cố này. Bạn nên truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất máy in và tải về phiên bản driver mới nhất cho mô hình máy in của mình.

5. Kiểm tra chip mực:

• Một số hộp mực in được trang bị chip theo dõi mức mực. Nếu chip này bị hỏng hoặc không được đọc, máy in có thể hiển thị thông báo “No Toner/Ink”. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thay chip hoặc hộp mực.

6. Thử sử dụng hộp mực khác:

• Đôi khi, việc sử dụng một hộp mực khác (mới hoặc đã biết là hoạt động) có thể giúp xác định vấn đề.

7. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật:

• Nếu tất cả các bước trên không giải quyết vấn đề, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy in hoặc một chuyên gia máy in địa phương để được hỗ trợ.

Tóm lại, có nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi “No Toner/Ink” trên máy in. Bằng cách tuân theo các bước trên, bạn có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng.